近日，苏州姑苏区首批个体工商户“帮代办营业执照”注册登记窗口在姑苏区平江街道钮家巷社区、历史街区社区启用，将政务服务进一步向基层延伸。通过社区帮办工作人员的帮办代办，缩短了个体商户申领营业执照的时间，以“窗口下沉”“服务下沉”“资源下沉”助推高效办成一件事的落实。
平江历史文化街区以其独特的风貌和深厚的文化底蕴而闻名，是众多创业者的灵感源泉和发展沃土，近些年吸引了许多创业者入驻。随着越来越多的商户选择在此创业、就业，为了积极发展街区小店经济，提升政务服务效率，平江街道在保持街道窗口业务办理的同时，以街区内的钮家巷社区与历史街区社区为试点，以“固定窗口＋流动帮办”相结合的形式，将办理服务覆盖至社区居委会、网格办、工作站，实现街道、社区两级联动，为市场准入的商户提供系统指导、政策解读等指引服务，及时发现商户需求，解答难题。“没想到社区现在就能帮办执照了，原本以为办理营业执照要多次去指定窗口才行，会耗费不少时间和精力。而且社区的工作人员不仅提供了一对一的贴心指导，还帮我线上申办，整个过程既高效又省心，真是太方便了！”东升里商户在体验到社区帮办服务后感慨道。
此外，为进一步提升政务服务的“标准化、规范化、便利化”水平，社区从帮办服务延伸为切入口，将服务链条延伸至执照注册、创业就业政策落地等环节，打造发展全周期服务模式，减少群众的跑动次数，极大提升了政务服务效率。同时，社区还为在册商户建立“一户一档”，便于后续提供精准服务与管理。
目前，平江街道已有近20名社区工作人员参与到该项业务培训中，充实服务队列，确保服务规范，让商户来办“只跑一次”。平江街道便民服务中心相关负责人表示，“平易办”品牌的进一步深化，既是政务服务向基层延伸的创新举措，也是优化营商环境的惠民实践，有效打通了服务群众的“最后一公里”，接下来该街道将为商户和居民提供更加便捷、高效的服务，助力古城经济与文化共同繁荣，打造更具活力的创业生态圈。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 林琳 文/图）
编辑：汪财
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